文化问题是个典型熟知非真知的问题，关于文化的定义，至少可有百种之多，在此，我们采用丁小平的文化定义。所谓文化，就是日愈发展的历史文明以观念、习惯、习俗和作风的形式在人身上的投影。文化的本质是与生物学的人相对的社会的人的核心部分，文化以观念、...

一、人类情感的本质情感通常被人们视为人类用来传递某种特定信息的工具，是属于人类特有的交际工具。但事实上，不同的动物之间，也有它们表达种间“情感”的方式，甚至在植物种群之间，也有类似的反映，只不过各自表达的方式存在着质的差异。事实证明，情感的...

人生在现实社会中，没有人能不受社会的影响。在社会影响面前，人总是要或多或少地产生相符行为。相符行为主要有三种，即从众、顺从和服从。相符行为产生的基本原因来自信息影响和规范影响。所谓影响性管理手段就是通过榜样和环境等操作形式让被管理者通过受影...

一、角色概念有效的社会行为不但有赖于个人对个别社会刺激与社会事件的准确认知，而且也依赖于个人对各种社会角色的准确认知。角色是社会在文化与个人的关系中所产生的。角色一词按其原意乃是指演员在戏剧舞台上依据剧本所扮演的某一特定人物的专门用语。所以...

一、纪律性管理手段的内容纪律性管理手段（以下简称纪律手段）是一种运用纪律规范和具有纪律规范性质的各种行为规则进行管理的方法。这里所说的纪律是广义的，是准则的同义语。是站在一般社会学和管理学的角度看的，不仅包括由国家制订和实施的法律，还包括各...

一、指令性管理手段的内容指令性管理手段（以下简称指令手段）是一种依靠行政组织的权威和行政岗位的权力，运用指令、命令等强制性方式，对下属或下一行政层级的机关施加直接影响的方法。无论在公共行政的领域，还是在私人行政的领域，这种手段都是以权威和服...

所谓示害性管理手段，就是管理者通过向被管理展示不接受管理将可能产生的不良后果，而迫使被管理者接受管理的一种管理手段。这里所说的不良后果，也就是害处，这种害处可分为绝对害处和相对害处。所谓绝对害处就是被管理者在零利益的前提下接受处罚，如，军人...

一、精神性管理手段的内容精神性管理手段是一种以精神酬赏为交换内容，从而实现被管理者接受管理的一种管理手段。在这种手段的使用中，除慰籍和自豪感等精神酬赏外，理想、信仰、审美等还具有较大的精神引导作用，它们可以使被管理者自觉地沿着这一导向前进，...

一、物质性管理手段的内容物质性管理手段也可分为正物质性管理手段和负物质性管理手段。负物质性管理手段不是给予，而是惩罚。因此，属于示害性手段，此处不予探讨。这里所说的物质性管理手段指的是正物质性管理手段。这里所说的物质既指实物商品，又指服务。...

所谓示利性管理手段，就是利用被管理者用自己的体力和心力与企业（或组织）换得物质和精神利益的心理，通过利诱而使被管理者接受管理的手段的通称。它包括物质性管理手段和精神性管理手段两种，所谓物质性和精神性两种不过是按利益的性质所作的区分罢了。下面...